Perguntas Frequentes

Sim! Com mais de 35 anos de mercado, somos referência em material hospitalar, de saúde e bem-estar. Trabalhamos exclusivamente com produtos originais, adquiridos diretamente dos fabricantes e fornecedores oficiais, garantindo total segurança e procedência.

Sim. Todos os produtos exigidos por lei possuem registro na ANVISA. A garantia varia conforme o fabricante; guarde sua Nota Fiscal para acionar a assistência técnica autorizada, se necessário.

Com certeza! Atendemos tanto profissionais e empresas (CNPJ) quanto clientes finais (CPF) que buscam qualidade para cuidados residenciais ou home care.

Sim! Oferecemos pagamento faturado para empresas mediante análise de crédito. Para orçamentos, contate: vendas01@bisturi.com.br.

Nota: Nosso atendimento corporativo é voltado exclusivamente para vendas diretas. Devido ao nosso modelo de operação, não participamos de processos licitatórios.

Oferecemos PIX (com 5% de desconto na maioria dos itens), Boleto Bancário (à vista) e Cartão de Crédito via Mercado Pago.
Importante: Não é possível alterar a forma de pagamento ou os dados da Nota Fiscal após a finalização do pedido.

Sim! Parcelamos em até 12x no cartão, sendo até 6x sem juros (sem parcela mínima). De 7x a 12x, incidem juros da operadora, calculados automaticamente no checkout.

Sim, totalmente seguro! O Site e o App funcionam com criptografia que garante a segurança de suas informações. Além disso, operamos com uma das maiores empresas de pagamentos eletrônicos da América Latina. Acesse nossa página Pagamento Seguro para saber mais.

Revise os dados digitados e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a administradora do seu cartão ou utilize o PIX para garantir a aprovação imediata e o desconto.

Não. Após o pedido ser finalizado, não é possível alterar a forma de pagamento. Para qualquer ajuste, você deve cancelar o pedido e realizar uma nova compra com as informações corretas.

Não. Após a finalização do pedido, não conseguimos alterar os dados cadastrais do seu pedido. Não podemos alterar CPF/CNPJ, produtos, quantidade, endereço, ou transportadoras. Cancele seu pedido e o refaça com os dados corretos ou desejados.

Não. Após a Nota Fiscal ser autorizada pelo SEFAZ, ela não poderá ser alterada.

O prazo varia conforme o produto e a região (consulte em "Meus Pedidos"). Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail. Fatores externos podem causar variações, mas estamos à disposição para suporte.

Ainda não. Mesmo com o pagamento aprovado, o pedido precisa passar pela separação e faturamento. Aguarde nosso e-mail de confirmação de que o produto está pronto para retirada antes de se dirigir à loja.

Não. Todos os pedidos já saem com os impostos e taxas pagos. Não realize pagamentos adicionais a transportadoras ou terceiros. Em caso de cobrança suspeita, fale com nosso SAC.

Relate o problema imediatamente ao nosso SAC após o recebimento. O contato ágil é fundamental para agilizarmos o processo de troca ou devolução.

O cancelamento deve ser solicitado ao SAC antes do envio. Após o retorno do produto e análise técnica (até 3 dias úteis), o estorno ocorre: PIX e Boleto em até 3 dias úteis; Cartão de Crédito entre 7 a 10 dias úteis (conforme o fechamento da sua fatura).