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Central de atendimento: (21) 3601-4001 ou (21) 2606-1709

Políticas de Entrega

Finalize seu pedido com atenção:

  • Após finalizar o pedido, ele será preparado para entrega. No entanto, atenção: mudanças de endereço, adições ou remoções de itens não serão possíveis após a finalização. Revise tudo com cuidado antes de confirmar!
  • Se precisarmos reenviar seu pedido devido a dados incorretos no cadastro, o novo frete será por sua conta. Revise com muito cuidado antes de finalizar a compra para evitar transtornos!
  • Escolha a transportadora que melhor atenda suas necessidades e garanta o melhor custo-benefício no momento da compra. Considere consultar as opções de frete rápido, como a Bisturi Express, para entregas urgentes.
  • As transportadoras são responsáveis por entregar seu pedido. Em caso de imprevistos (atrasos ou extravios), a Bisturi está ao seu lado para fornecer suporte e resolver rapidamente qualquer problema.

Pagamento confirmado? Tempo de preparação:

  • Após a confirmação do pagamento (boleto pode levar até 48 horas para compensar), nossa equipe preparará seu pedido com cuidado: testando, embalando, faturando e preparando para a entrega. Você receberá atualizações por e-mail sobre cada etapa do processo.

Retirada em loja? Como saber se já posso ir retirar?

  • Após o pagamento, a instituição financeira precisa de um tempo para compensar e aprovar o pedido, garantindo a segurança da transação.
  • As informações do seu pedido serão enviadas para nosso sistema e aprovadas somente após a compensação do pagamento (pode demorar até 4 horas). Assim que aprovado, seu pedido estará disponível para retirada em até 1 dia útil.
  • Certifique-se de trazer um documento de identificação ao retirar seu pedido na loja, para segurança e confirmação da transação.

Bisturi Express: velocidade turbo!

  • Escolha a Bisturi Express e seu pedido chegará em até 1 dia útil! Verifique a disponibilidade pelo seu CEP e aproveite a rapidez e eficiência desta opção de entrega.

Acompanhe sua entrega:

  • Cadastre um número de telefone móvel com WhatsApp para receber mensagens com todos os status de entrega do seu pedido, após coleta pela transportadora (Correios, Total Express e AzulCargo). Isso permite que você acompanhe em tempo real o progresso da sua entrega.

Tentativas de entrega:

  • Em média, sua entrega terá até 3 tentativas, de acordo com as regras da transportadora escolhida, durante horário comercial, sem agendamento específico. Certifique-se de fornecer um endereço onde haja alguém disponível para receber o pedido.

Prazo de entrega:

  • O tempo estimado é definido pela transportadora e pode variar devido a fatores externos, como condições climáticas e logística de transporte. Manteremos você informado sobre qualquer alteração no prazo estimado.

Áreas de risco:

  • Em certas áreas ou CEPs no Brasil, considerados "de risco" pelas transportadoras, especialmente pelos Correios, você receberá informações detalhadas sobre a retirada do seu pedido. Isso garante a segurança do processo de entrega para todos os envolvidos.

Dúvidas? Estamos aqui!

  • Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre o processo de entrega ou qualquer outra questão relacionada ao seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo! Entre em contato conosco por telefone, e-mail ou whatsapp.