Política de retirada em Loja

Aproveite a comodidade de comprar em nossos canais digitais e retirar seus produtos diretamente em uma de nossas unidades.

Veja como é fácil:

1. Escolha o Produto: No Site, WhatsApp através do nosso Agente de IA ou no Aplicativo da Bisturi, encontre o produto desejado e adicione-o ao carrinho de compras. Dica importante: Sempre confira com atenção os itens do seu pedido, tamanhos, quantidades e valores antes de efetuar o pagamento.
2. Selecione a Opção "Retirar": Na página do carrinho, vá até a aba Entrega e escolha a opção "Retirar".
3. Escolha a Loja: Selecione a loja Bisturi mais conveniente para você. Não se esqueça de verificar o horário de funcionamento da unidade escolhida.
4. Finalize a Compra: Clique em "Fechar pedido" escolha a forma de pagamento, revise todos os dados com cuidado e confirme sua compra.
5. Aguarde o E‑mail de Autorização: Atenção: O pedido só poderá ser retirado após o recebimento do e-mail de confirmação de que ele está pronto. Se precisar retirar o pacote com urgência, entre em contato com nossa Central de Atendimento para verificar a possibilidade antes de se deslocar.
6. Retire seu Pedido: Ao ir à loja, leve o e-mail de confirmação, o número do pedido e um documento de identificação com foto.

Informações Importantes para a Retirada

• Disponibilidade: Seu pedido estará pronto em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Lembre-se: aguarde o e-mail oficial de liberação antes de ir até a loja para evitar deslocamentos desnecessários.

• Retirada por Terceiros: Sim, o pedido pode ser retirado por terceiros. Para isso, a pessoa autorizada deve apresentar um documento de identificação com foto e o número do pedido.

• Retirada por Aplicativos de Transporte (Uber, 99):

  • O motorista deve ir direto ao caixa para retirar o pedido, munido do número da compra e do nome do cliente.
  • A loja é responsável pelo pacote somente até a entrega ao motorista. Após a postagem no veículo, a responsabilidade pelo transporte passa a ser integralmente do cliente.
  • Para garantir uma retirada tranquila, aguarde o aviso de que o pedido está pronto antes de acionar o aplicativo de transporte.

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