Política de retirada em loja

Aproveite a comodidade de comprar online e retirar seus produtos diretamente em uma de nossas lojas.

Veja como é fácil:

1. Escolha o Produto: No Site, WhatsApp ou no Aplicativo da Bisturi, encontre o produto que você deseja e adicione‑o ao carrinho de compras.
2. Selecione a Opção "Retirar": Na página do carrinho, vá até a aba Entrega e escolha a opção "Retirar".
3. Escolha a Loja: Selecione a loja Bisturi mais conveniente para você retirar o produto. Não se esqueça de verificar o horário de funcionamento da loja escolhida.
4. Finalize a Compra: Clique em "Fechar pedido" e escolha a forma de pagamento. Revise e confirme sua compra clicando em "Finalizar compra".
5. Aguarde o E‑mail de Confirmação: Assim que o pedido for faturado, você receberá um e‑mail de confirmação. Quando seu pedido estiver pronto para retirada, você receberá um novo e‑mail avisando! Se precisar retirar seu pacote com urgência, entre em contato com nossa Central de Atendimento para verificar a possibilidade!
6. Retire seu Pedido: Ao ir à loja, leve o e‑mail de confirmação, o número do pedido e um documento de identificação com foto.

Informações Importantes para a Retirada

• Disponibilidade para Retirada: Seu pedido estará disponível para retirada em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento, e pronto em até 48 horas após a confirmação do pedido. Lembre‑se: você receberá um e‑mail quando estiver pronto!

• Retirada por Terceiros: Sim, o pedido pode ser retirado por terceiros. Para isso, a pessoa deve apresentar um documento de identificação com foto e o número do pedido.

• Retirada por Aplicativos de Transporte (Uber, 99):

  • Motoristas de aplicativo (Uber, 99) devem ir direto ao caixa para retirar o pedido.
  • A loja é responsável pelo pedido somente até a entrega ao motorista. Após a entrega, a responsabilidade passa a ser do cliente.
  • Para garantir uma retirada tranquila e evitar deslocamentos desnecessários, sempre verifique o tempo de preparo e o prazo de retirada do seu pedido antes de acionar o motorista.

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